Her kan du læse, hvordan du handler med Kikkertgrossisten.dk.
Personlige oplysninger
Bestilling - Køb trin-for-trin
Betaling (betalingskort / bankoverførsel)
Levering og forsendelse
Fortrydelses- & reklamationsret
Ordrestatus
Ingen personlige oplysninger der registreres på Kikkertgrossisten.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Kikkertgrossisten.dk.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Kikkertgrossisten.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin e-mail-adresse optaget på en mailingliste hos Kikkertgrossisten.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Kikkertgrossisten.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Find den ønskede vare.
Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".
På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
Bekræft bestilling - opsamling af bestillingen og de data du har indtastet.
Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er transaktionen ikke gennemført.
Systemet sender dig straks en bekræftelse på bestillingen på den e-mail adresse du har opgivet under kundeoplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
Betaling (betalingskort / bankoverførsel)
Kikkertgrossisten.dk modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, EuroCard samt Bankoverførsel.
Ved betaling med betalingskort, vil betaling først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Vær opmærksom på at der ikke er gebyr på Dankort/Visa-Dankort, men at alle udenlandske kreditkort (MasterCard, EuroCard og Visa) opkræver et gebyr på 5,75%.
Kikkertgrossisten.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Bankindbetaling
Bankindbetaling (Overfør venligst ordrens total beløb til reg. nr.: 3243 konto nr.: 3243259932 - Fra udlandet benyttes IBAN NO DK7830003243259932 - SWIFT DABADKKK
Ved bankoverførsel fra udlandet opkræves et bank-gebyr på Dkr. 40,00.
Skriv venligst ordrenummer som reference). Når vi har registeret deres overførsel vil varen omgående blive sendt.
Bestilte varer kan enten sendes med Postdanmark eller GLS (du kan vælge at bruge en af GLS' mere end 500 Pakke Shops som udleveringssted til de varer du bestiller på Kikkertgrossistgen.dk. Det betyder billigere porto for dig!) Ordrer over 20 kg sendes kun med GLS.
Levering til Ikke-brofaste øer
Varer som sendes på palle (over 60 kg) til ikke-brofaste øer opkræves et tillæg på kr. 812,50 (opkræves særskilt).
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.
Levering
Rettidig levering forudsætter at Post Danmark og GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark eller GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.
"Kikkertgrossisten" kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark eller GLS. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, skal "Kikkertgrossisten" kontaktes så hurtigt som muligt..
Levering til hele EU samt Færøerne og Grønland
Vi leverer til hele EU, samt Færøerne og Grønland. Er den samlede vægt under 21 kg. beregnes forsendelsomkostningerne automatisk.
Er vægten over 21 kg vil vi beregne fragtomkostningerne særskildt. Derfor bedes du kontakte vores Kundeservice inden bestilling, så vi kan aftale forsendelsesmåde.
Ordrer som leveres til Grønland fratrækkes den danske moms på den endelige faktura.
Bestilling og levering
Varer som bestilles inden kl. 11.00 afsendes normalt indenfor en til to arbejdsdage, såfremt varen er på lager. Er varen ikke på lager, kan leveringstiden være op til 2 - 3 uger. Se også "Ordrestatus".
Fortrydelsesret
For privatkøb er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand som du modtog den. Når varen er modtaget, kontrolleret og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Har du betalt med Dankort tilbageføres beløbet til din konto. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.
Reklamation
Kikkertgrossisten yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Kikkertgrossisten indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. Varer kan kun returneres med Postdanmark eller GLS.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til vores salgskontor: Kikkertgrossisten.dk, Bakkegårdsvej 302 B, 3050 Humlebæk - e-mail: kundeservice@kikkertgrossisten.dk. Der kan ikke afhentes varer på denne adresse, idet vores lager er placeret i Aalborg.
Varereturnering
Ønsker du at returnere en vare, skal den sendes til:
Kikkertgrossisten.dk
Vandmanden 12B
9200 Aalborg SV
Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Returneringen foregår på følgende måde:
1. Sørg for at varen er indpakket forsvarligt og i den originale emballage.
2. Medsend altid en kopi af den oprindelige faktura.
3. Oplys dit bankkontonummer med henblik på tilbagebetaling af købesummen (gælder ikke Dankortkøb). Skriv det evt. på fakturakopien!
Du dækker selv omkostningerne til returforsendelse.
Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse.
Fra vi modtager varen til pengene refunderes går der max. 12 arbejdsdage.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen (indenfor max. 12 arbejdsdage). Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Kikkertgrossisten har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.
Ordrestatus kan følges på http://www.kikkertgrossisten.dk/login.asp
